Es ist nicht immer leicht Feedback anzunehmen, wenn in Arbeitsprozessen etwas schiefläuft. Bei kritischem Feedback können wir den Drang verspüren, uns mit Gegenargumenten zu verteidigen. Aber führt das wirklich weiter? Wie wir auch bei kritischem Feedback souverän zu einem guten Ergebnis kommen, erklären wir in diesem Erklärfilm. youknow ist einer der führenden Anbieter von Erklärvideos und E-Learning-Lösungen im deutschsprachigen Raum. Weitere Infos auf https://you-know.de/, https://you-know.ch/ und https://you-know.at/. Einen Blick hinter die Kulissen von youknow bekommst du hier: https://www.facebook.com/youknow.gmbh Du darfst dieses Erklärvideo gerne in unveränderter Form für eigene Zwecke verwenden und z.B. in Präsentationen, Websites oder Blogs einbinden. Voraussetzung ist, dass du uns namentlich nennst (youknow) und auf unsere Website verlinkst (https://you-know.de/). Ah, Moni ist aus dem Urlaub zurück, wie schön. Oje, sie sieht ziemlich sauer aus. Die Zusage für die neue Trainee-Stelle ging nicht raus? Mist, das ist mir wohl durchgerutscht! Hm … aber ohne Übergabemail auch kein Wunder! Es ist nicht immer leicht Feedback anzunehmen, wenn in Arbeitsprozessen etwas schiefläuft. Bei kritischem Feedback können wir den Drang verspüren, uns mit Gegenargumenten zu verteidigen. Aber führt das wirklich weiter? Wie wir auch bei kritischem Feedback souverän zu einem guten Ergebnis kommen, zeigt die Feedbackformel LIMO. LIMO steht für Lob aussprechen, Informationen einholen, Mangel einräumen, sowie Organisation einer Lösung. Schauen wir dafür unser Beispiel mit Moni und Paula an. Statt Moni ebenfalls zu beschuldigen, lenkt Paula die Gesprächsatmosphäre mit Lob wieder in eine positive Richtung: „Gut, dass du damit gleich zu mir kommst“. Im nächsten Schritt holt Paula Informationen ein, um Missverständnisse auszuschließen: „Bis wann genau wolltest du, dass ich den Bewerber informiere?“. Anschließend gibt Paula den erkannten Mangel wieder: „Ich verstehe, was du meinst. Mit späten Zusagen riskieren wir, gute Bewerber zu verlieren.“ Im abschließenden Schritt bietet Paula eine Lösung an: „Für die Zukunft könnten wir wichtige Aufgaben zusätzlich in einer Übergabemail festhalten. Was denkst du?“ Kritisches Feedback muss also nicht sauer schmecken. Mit Hilfe von LIMO lenken Sie auch schwierige Gespräche in eine konstruktive Richtung. So haben Sie die Chance, aus jedem Feedback etwas zu lernen – und zeigen Ihrem Gegenüber, wie man aus Zitronen LIMO macht. Quellen: https://www.jbt.de/limo-technik-fuer-mehr-souveraenitaet/ https://www.voon-management.com/de/blog/blog-detailseite/feedback-annehmen-will-gelernt-sein.html#.YnEBjfNBxQI https://www.andyamo.de/limo-technik/