DHL lagert sein Geschäft von den eigenen DHL-Filialen auf Kioske und Paket-Shops aus. Die Arbeitsbedingungen sind teils prekär und es gibt zehntausende Beschwerden. 00:00 Die Tricks mit Post und Paketen: Themenübersicht 00:45 16 Mio. Pakete pro Tag: Onlinehandel verantwortlich für Chaos? 02:08 Kleinere Paketshops kommen an Kapazitätsgrenze 02:18 Fehlende Filialen auf dem Land 03:17 1994 wurde aus der staatlichen Post ein privates Unternehmen 04:00 Was passiert, wenn Tankstellen, Kioske, in denen Paketshops sind, schließen? 04:35 DHL möchte keine Shops mit eigenen Geschäften 04:59 Ist eine mobile Poststation die Lösung? 07:30 Schwierigkeit: Postpartner in Gemeinden finden 07:46 Anonymes Interview mit Postpartner 08:30 Lohnt sich eine Partnerschaft mit DHL noch? 11:44 Wälzt die DHL das unternehmerische Risiko auf Partner ab? 13:38 So viel Gewinn macht die DHL 13:46 Womit macht die Post ihr Hauptgeschäft? 16:20 Immer mehr Ärger beim Post- und Paketversand 17:00 Versand-Test mit dpd, ups, Hermes, DHL und GLS 21:20 Amazon: Problem mit Falschlieferungen 24:55 Teure Ware durch billige ersetzen - Masche bei Amazon? 27:30 Sicherheitslücken bei Arbeit mit Subunternehmen? 29:40 Paket-Test: Welcher Anbieter schneidet am besten ab? 35:03 Arbeitsbedingungen der Zusteller 37:00 Anonymes Interview mit Ex-Zusteller 39:49 Pausen werden systematisch umgangen 41:29 Gewerkschaften haben es schwer 43:21 Fazit --- Die Sendereihe "Die Tricks ..." ist eine gemeinsame Produktion von NDR und SWR. In der Regel werden die Beiträge zuerst beim NDR gesendet. Wir möchten unseren Usern jedoch trotzdem die Möglichkeit bieten, sie bei uns auf dem Kanal ebenfalls zu finden - daher laden wir sie immer auch im Marktcheck-Kanal hoch. Dieser Film wurde am 15.04.2024 im NDR-Fernsehen ausgestrahlt. Weitere Folgen von "Die Tricks..." inkl. Untertitel in der Mediathek: https://www.ardmediathek.de/sendung/die-tricks/Y3JpZDovL25kci5kZS80NTIw --- ZEHNTAUSENDE BESCHWERDEN Briefe kommen zu spät, Pakete werden schlampig zugestellt oder kommen kaputt an. Auch 2023 gab es über 40.000 Beschwerden über die Post bei der Bundesnetzagentur. DHL LAGERT GESCHÄFT AUS Und die Post? Die lagert ihr Geschäft von den ursprünglichen Filialen immer mehr auf Kioske und Paketshops aus. Und das zu schweren Vertragsbedingungen für die Betreiber der Shops. Was in der Stadt zu langen Wartezeiten führt, klappt auf dem Land manchmal gar nicht. Dort fehlt es an Postfilialen. Lange Wege sind die Folge. Und das sorgt für Frust. ZUSTELLPROBLEME UND VERSANDÄRGER Moderator Jo Hiller ist den Tricks der Branche auf der Spur. Wie schlimm ist die Situation auf dem Land? Wieso gibt es so oft Zustellprobleme und Versandärger bei Post und Paketen? Außerdem macht er einen Test: Kommt sein Paket heil an oder ist der Inhalt beim Versand kaputt gegangen? PREKÄRE ARBEITSBEDINGUNGEN Ein weiteres Problem: geplünderte Pakete beim riesigen Onlineversandhändler Amazon. Wie kann es dazu kommen? Außerdem hört und liest man immer wieder von prekären Arbeitsbedingungen bei Paketzusteller*innen, die über Subunternehmen angestellt sind und ausliefern. Was steckt dahinter? Und wie ist die tägliche Arbeit wirklich? Jo Hiller geht den Problemen rund um Post und Pakete auf den Grund, hinterfragt Arbeitsweisen und wirft einen kritischen Blick auf die Branche. Eine spannende Recherche mit teils erstaunlichen Ergebnissen. Moderation: Jo Hiller Autorin: Jessica Ostermüncher ----------  ► https: https://www.youtube.com/watch?v=fYnFFC-76HI ► https: https://www.youtube.com/watch?v=iVoGj4dH4Hk ► https: https://www.youtube.com/watch?v=Si7CVDZEQuI ► https: https://www.youtube.com/watch?v=3na_6gf-Z7o ► https: https://www.youtube.com/watch?v=notFSTwCgJo ----------- ► Mehr Infos zur Sendung auf unserer Homepage: https://www.swrfernsehen.de/marktcheck/ ► Mehr zu Marktcheck auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/marktcheck ► Zu unserem Kanal-Abo geht es hier: http://x.swr.de/s/13x1 ► Mehr zu unseren Ökocheckern gibt es auf Instagram: https://www.instagram.com/oekochecker/ ► Kommentare sind willkommen – aber bitte unter Beachtung der Netiquette: https://www.swr.de/home/netiquette-100.html ► Impressum: https://www.swr.de/impressum/ #dhl #dhlpaket #post